CATEGORY 導入事例・お客様の声

導入事例・お客様の声

サイト来訪者の質問にチャットボットで細やかに応える。オンラインショップ上でもお客様に寄り添った対応を実現!

こんにちは、Chamoです!今回インタビューさせていただいたのは、ファッションウィッグや医療用ウィッグを提供されているリネアストリアさまです。 今回はChamoの活用やお客様とのオンラインショップ上でのコミュニケーション…

オーキッドスタイル様 チャットボット活用インタビュー導入事例・お客様の声

【ECショップ活用】コミュニケーションツールとしてチャットボットを活用!お客様との信頼関係構築に貢献!

こんにちは、Chamoです!今回インタビューさせていただいたのは、胡蝶蘭専門店のオーキッドスタイル様です。 胡蝶蘭専門店の「オーキッドスタイル」では、Chamoがリリースされて間もない2014年から、お客様とのコミュニケ…

株式会社ハグカム様インタビュー導入事例・お客様の声

講師とのコミュニケーションツールとしてチャットボット「Chamo」を導入!社内でのレスポンスの速さが顧客満足度につながる

子ども向けオンライン英会話スクールの「GLOBAL CROWN(グローバルクラウン)」では、レッスン中にトラブルが起きた際の講師とスタッフとの緊急連絡用に、チャットボット「Chamo」(以下、チャモ)が活用されています。…

株式会社ネオマーケティング、会員サイト、カスタマーサポート、チャット利用、顧客満足度向上、離脱防止導入事例・お客様の声

【株式会社ネオマーケティング】会員サイトのカスタマーサポートでチャットを利用して顧客満足度向上と離脱防止を実現!

今回は、リサーチやPR企画、コンタクトセンターなど『総合マーケティング支援事業』を行っている株式会社ネオマーケティング様に、会員サイトによるカスタマーサポートでチャットを最大限に活用する方法をお聞きしました。