国産チャット型Web接客プラットフォーム「Chamo」は、「GENIEE CHAT」に名称を変更しました。

導入4,500社突破
継続率99.6%

当社調べ

すべてのお客様に
おもてなし
オンライン接客を。

マーケティング&カスタマーサポート強化を同時に行える、国内唯一のチャット型Web接客プラットフォーム。それが、「GENIEE CHAT」です。

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チャット型Web接客プラットフォーム「GENIEE CHAT」とは?

来訪ユーザーの行動すべてを見える化し、一人ひとりのニーズに合わせたオンライン接客を行うことができます。「GENIEE CHAT」ひとつで、「FAQボット」「有人チャット」「チャットEFO」など、Webサイト上でのおもてなし接客に欠かせないチャットを用意することができます。
「GENIEE CHAT」でできること

こんなお悩みありませんか

CVRを向上させたい CVRを向上させたい
「GENIEE CHAT」なら・・・
Webサイトからの売上を拡大するにあたり、まずすべきは「CVRの向上」です。フォームへの遷移率を改善したり、フォームの離脱率を軽減することで、サイトのCVR向上に貢献します。
オンライン接客を実現したい オンライン接客を実現したい
「GENIEE CHAT」なら・・・
ポップアップやチャットでの話しかけを通じて、来訪ユーザーの状況や属性に合った最適な情報を提供。一人ひとりの疑問やリクエストに100%応えることができます。
問い合わせ対応を減らしたい 問い合わせ対応を減らしたい
「GENIEE CHAT」なら・・・
問い合わせ件数を減らすことで、人件費や工数を削減したり、対応スピードや対応品質を向上したりできます。顧客満足度を向上しながら、業務の効率化を実現します。
おすすめコンテンツを見てほしい おすすめコンテンツを見てほしい
「GENIEE CHAT」なら・・・
キャンペーンやクーポン情報など見てほしいコンテンツの導線強化を行うことができます。訪問ユーザーの状況や属性に合わせて、導線を出し分けることができるので、顧客体験の向上にもつながります。
「GENIEE CHAT」の強み

ツールは一つ。使い道は無限大。

ウェブ上でのあらゆる接客を、「GENIEE CHAT」なら簡単に実現できます。ユーザーの行動に合わせて、チャットでサポート。
検討・購入段階のフェーズ
オペレーターチャット
FAQボット
チャットEFO
特長

「GENIEE CHAT」が選ばれる2つの特長

チャットEFO

チャットEFO
(マーケティング強化)

会話形式でフォーム入力をサポートし、ユーザーのコンバージョンを後押しします。5~50%のCVR改善に貢献します。
※成果を保証するものではありません
ウェブ接客チャット(CS) ウェブ接客チャット(CS)

接客チャット
(ユーザーサポート強化)

ユーザーの「知りたい」にすぐ答えることができます。
よくある質問は「FAQボット」で即座に解決、
お悩みや相談には「有人チャット」で解決。
機能

主な機能紹介

オペレーターチャット
オペレーターチャット
チャットボット
チャットボット
カスタマー管理
カスタマー管理
アンノウンカスタマー一覧
アンノウンカスタマー一覧
EFO(フォーム最適化)
EFO(フォーム最適化)
シナリオキャンバス
シナリオキャンバス
ボット表示の条件分け
ボット表示の条件分け
話しかけ機能
話しかけ機能
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