グーグルタグマネージャ(GTM)を使ってチャットをイベント計測する方法

グーグルタグマネージャ(以下、GTM)を用いて
チャットをイベント計測する方法を解説いたします。
（本解説では、既にGloogleAnalyticsをお使いいただいていることを前提としています）

GTMとは、Googleが無償提供するタグを一括管理できるシステムです。

Chamoは、GTMやGoogleAnalyticsと連携することができるので、
今回解説するGTMのイベント計測をご利用いただくことで、
チャット経由での問い合わせ回数を計測することができます。

また、GoogleAnalyticsをお使いいただくことで、
チャットがどれくらい発生したかを知るに留まらず、
『コンバージョンした人の中で、チャットを利用した人はどれくらいか』
ということも正しく計測することができます。

ぜひ、Chamoの効果を実感していただければ幸いです。

GTMを使ってChamoの効果計測を行っていただくには、
以下のステップを踏んでいただきます。

１，御社のWebサイトにChamoを設置する
２，チャット問い合わせをイベント計測できるよう設定を行う
３，GoogleAnalyticsでイベント発生を確認する

上から順番に解説いたします。

GTMでChamoを御社のWebサイトに設置する方法を解説いたします。

GTMの管理画面より、『新しいタグ』を選択してください。

タグタイプ

カスタムHTML

HTMLの内容にChamo設置タグを入力します。
『document.writeをサポートする』にチェックを入れ、『保存』をクリック。

『タグの設定』より下へスクロールし、『配信トリガー』＞『All Pages』＞『保存』。

一度ワークスペースへ戻っていただき、
画面右上に『ワークスペースでの変更数:１』となっていることが確認できましたら、
そのまま『公開』します。

『ワークスペースの変更』に、先ほど作成したタグがあることが確認できたら『公開』します。

これで、GTMを使ったChamoタグの設置は完了です。
念のためワークスペースから『公開中』になっているかを確かめておきましょう。

次に、グーグルタグマネージャ(GTM)を使って、
Chamo経由のチャット問い合わせを計測する方法をご説明いたします.

まず、Chamoの管理画面内『自動返信・話しかけ設定』より、
以下の内容で自動話しかけを設定してください。

時間指定	お客様が最初のメッセージを送信してから0秒後
条件	なし
アクション	コンバージョンタグを送る
内容	<script> dataLayer.push({'event': 'chamo'}); </script>

続いて、チャモ側から送られてきたトリガーをGTMで受け取れるように設定を行います。

再びGTMにログインしましょう。

ワークスペース左側のメニューから『トリガー＞新規』をクリックします。

『すべてのカスタムイベント』を選択し、『保存』。

トリガーを保存したら、再びワークスペーストップページへ戻り『新しいタグを追加』。

プロダクト	Google Analytics
タグの種類	ユニバーサルアナリティクス（従来のアナリティクスを使用している場合は「従来のアナリティクス」を選択）
タグタイプ	ユニバーサルアナリティクス
トラッキングID	（ご利用のGoogle AnalyticsのトラッキングID）
トラッキングタイプ	イベント
カテゴリ	Chamo
アクション	チャット問い合わせ
ラベル	{{Page URL}}
値	1