【FAQ】祝日・長期休業時のチャット非表示設定について

チャモを数日間に渡り、非表示にしたい場合の設定についてご説明させて頂きます。

この場合、営業時間設定ではなく、
「チャット対応できるオペレーターがいない時の動作」を指定します。

管理画面より、

>その他の設定
>「チャット対応できるオペレーターがいない時の動作」

にて『ウィジェットを非表示にする』を選択し、最下部の「保存」ボタンを押して下さい。

※メッセージフォームを表示させたい場合は、「フォーム表示」を選択してください。

上記の設定をすると、
オペレーターが管理画面にログインしていない(ステータスが『受付中』でない)とき、
チャット窓は表示されません。

複数名のオペレーターが在籍している場合は、全てのオペレーターが、

・ログアウトしている
・「退席中」である

ことをご確認ください。

チャモの管理画面のブラウザを閉じると自動でログアウトされますが、
PCの電源がついたままの状態ですと、ブラウザを消し忘れることがございますので、
ご注意ください。
なお、Chamo Auto、またはチャモで24時間自動対応をされているお客様に関しては、
祝日、長期休業時においてもチャットウィンドウを表示させたままで構いません。